今天幾乎花了整整一天在發電子報給客戶,其中包含了電子報以及年節賀卡,光是撈那些名單就佔去了我大半時間,原因是因為公司的資安政策,名單必須由公司所提供的網頁介面所撈取,公司在資安方面做的還不錯,客戶資料不會輕易外洩!
但問題來了,由網頁撈取後必須轉貼至Excel內,光是撈取及轉貼這兩個動作就讓我的電腦好幾次瀕臨當機窘境!久久無回應!浪費了我許多時間!
圖片取自網路
為啥會認為我自己是垃圾信達人,事實上不能說是達人,我不夠格也不願當這種達人,我認為較正確的說法應該是垃圾信幫兇,雖然本公司所發送的EDM收件者皆為本公司的會員,也都排除了不願收信的客戶,但我還是無法消去我在短短一個工作天內設定好數量約三十萬封左右EDM的罪惡感!
發送信件很快,短短一小時內可以發送數十萬封以上的EDM,但確沒人去管這些發送出去的EDM,看著公司發信介面所提供的統計報表,鮮少有信件展開率超過一成的EDM,那剩下九成的信件跑去那了呢?最有可能的下場就是被當成SPAM給擋掉了!
在我發送的EDM中有絕大部份為電子報,我覺得電子報是美其名(各站都一樣),事實上是利用電子報來達成企業的商業模式並得到利基,就算無法從電子報中直接獲利,最少也能增加其網站的忠誠度,但我望著不到一成的展信率卻覺得這一切只是個屁!電子報若是沒有好的content一切都是空談,使用者只會花個1秒鐘的時間將這封信給刪除!
我必須引用今天上午在全球華文行銷知識庫中所閱讀的中小型電子商務經營者,你一定要知道的最終KO法則一文,文中某段提到『帳號密碼,購物車以及電子報是你想要的,不是消費者想要的!』這短短的一句話正好不偏不椅的切中各網站的通病及陋習,而我厭惡的順序則剛好是由輕至重!
許多人在網站開發討論初期只會丟給你三個東西『首頁、會員機制、購物車』一般網站不外乎是這三項要件所構成,沒人在意什麼叫網站動線、使用者習性、操作流暢(方便、簡易)度、商業架構……等,更沒人會在乎不同的商業必須使用不同的站台架構,我試著將絕大多數人所認知的網站拆開分解後就成了首頁+會員+購物車再加上網際網路這個聽起很有水準名詞,而後等網站開設了一段時間後必然會增加一個叫『電子報』的東西,我將某些站台的電子報視同萬惡的垃圾信!
我覺得電子報最好的作法應該是能讓使用者自己能方便的去選取他是否要訂閱,且前提為非訂閱,這樣我會認為這家企業很有良心,但事實上大家也都知道良心並不能當飯吃,尤其是當企業以營利為目的時!所以絕大部份的網站都會將電子報訂閱預設為接收,還好我待的公司還算有良心,會在每封發出的電子報中附上一個取消訂閱的連結供大家來取消(不過這好像是政府規定要這麼做的!我忘了這是不是台灣的規定了!~"~)
事實上一個好的網站是不需要靠發送電子報就會有流量的,只要網站本身的content豐富,就算是動線再差、再難操作都會有人來使用,而一個沒content的網站絕對不是靠發發電子報或把站台做的超美超酷甚至是加上一個Flash動畫(但通常都是爛的要屎,Loading超高的爛動畫)就能像老鼠會常用話術所說的一樣:『連呼吸、睡覺都在賺錢(有流量)呦!』,所幸,我所待的公司還算有content,只是沒能有效整合,這點比較可惜而已!
為什麼我說了這麼多呢?其實很單純的只是為了悼念那流浪到垃圾信回收桶(我猜的啦)的九成信件,如此而已!睡個覺起來後飯照吃,電子報照發!最後,我給本公司電子報的結論是『電子報以上,垃圾信未滿』!……